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    [] 현금영수증 안내

    무통장 주문서 입금 완료 후, 주문서의 금액 변동이 발생되었을 경우 기존 현금영수증은 자동 취소 됩니다.

    주문서 금액 변동이 있을 경우 상담사가 재발급을 도와드리고 있으나, 부득이한 경우 재발급이 원활하게 되지 않을 수 있습니다.


    꼭! 기존 금액에서 변동되는 금액이 있다면, 고객만족센터로 문의하여 재발급을 받아주세요.

    [] 쿠폰사용 및 구매적립금 지급안내

    신상할인 5% /  회원가입쿠폰 15000점 / 리뷰퀸쿠폰 외 모든 쿠폰은

    중복 적용과 배송 후 다른 상품으로 교환 모두 적용이 불가하며, 반품 시 재발급은 불가합니다.

    단, 리뷰퀸 쿠폰과 생일쿠폰은 반품 시 최대 1회 만 재발급 가능하며, 사용기간이 지난 쿠폰에 대해서는 재발급이 불가합니다.


    *신상할인 5% / 구매적립금 1% 지급

    *회원가입쿠폰 15000점 / 리뷰퀸쿠폰, 생일쿠폰 구매적립금 지급 불가


    [] 네이버페이 교환 안내

    - 배송 전 옵션 교환 & 다른 상품으로 교환 요청 시 처리가 불가하여, 주문 취소처리 후 재주문 또는 배송 완료 후 동일상품 옵션 교환으로만 가능합니다.

    배송 전 주문 취소 처리 또는 반품 처리 시 배송비 차감이 있을 경우 따로 기타비용 청구액에 차감 금액을 입력 후 환불 처리 도와드리고 있기 때문에 취소 완료 후에는 꼭! 승인을 해주셔야 합니다.


    - 네이버페이 반품의 경우, 50,000원 미만 구매 후 수령상품이 없을 시 5,000원 입금 해주시면 초기배송비까지 환불처리가 가능합니다.


    - 휴대폰 결제로 상품을 주문 시 부분취소는 불가합니다.

    부분취소 시 소액결제 한도가 남아있다면 부분취소 처리 후 결제가 자동으로 이루어지지만, 한도가 초과 될 경우 전체 취소처리 후 재주문 해주셔야 합니다.


    [] 카드취소 요청 안내

    카드취소시 바로 승인되어 취소가 되는 것이 아니라 NHN한국사이버 전자결제 서비스(PG가맹점)를 통해 환불 접수 후 완료처리가 되기 때문에

    최종적으로 승인취소 완료는 7~10일 정도 소요되니 이점은 꼭 참고해주시기 바랍니다.


    10일 정도 지났는데도 카드취소가 이루어지지 않았을 경우 저희 끌랑 고객센터를 이용 부탁드립니다.

    [] 교환 / 반품

    * 잡사, 실밥, 쵸크자국, 주머니보풀은 불량사유로 해당되지 않습니다. 쇼핑 이용에 참고 부탁드립니다 :)

    함께나가는 반품/교환 포스트에 기재해 주시면 좀더 빠르게 처리가능합니다.



    ★교환안내 

    교환은 1회만 가능하다고 말하지만 고객님들이 원하시면 상품수령 후 7일 안쪽으로는

    사이즈 또는 다른 제품으로 교환 가능합니다.

    교환을 원하는 상품이 재고소진에 따라 갑작스럽게 품절될 수 있으며, 이 경우 반품으로 변경하여 처리 됩니다. (배송비 고객님 부담)



    끌랑 고객센터로 교환/반품 의사를 전달 해주신 후 >

    (통화량이 많아 Q&A를 통해 말씀해주시면 빠르게 처리해드립니다)


    CJ대한통운 '1588-1255 콜센터로 전화' 또는 '어플'을 통해 착불로 반품접수 >

    (번거로우실 경우 끌랑 고객센터쪽으로 반품접수를 요청해주시면 바로 접수해드립니다)


    6,000원(왕복택배비) 입금 후 상품발송 >

    순차적으로 이루워지며 끌랑 반품 / 교환팀으로 상품 수령 후 처리가 가능합니다.



    ★반품안내 

    - 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 100,000원 이상이면 3,000원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 반품처리가 가능합니다.

    - 반품 삼품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 100,000 원 미만이면 6,000원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 반품처리가 가능합니다.

    - 100,000 원 미만 구매 시 반품 배송비는 3,000원 입금해주시면 됩니다. (핸드폰 결제 시엔 왕복 택배비 6,000원 입금) →초기결제금액 전액(배송비포함)환불예정)



    * 무료배송 상품과 정상배송 상품을 함께 구매 시

    - 무료배송 상품 반품 시 반품 배송비 6,000원

    - 정상배송 상품 반품 시 반품 배송비 3,000원

    - 전체상품 반품 시 반품 배송비 6,000원 입니다.





    - 교환을 원할시 상품과 함께 6,000원(왕복택배비) 입금 후 발송해주시면 빠른 교환처리가 가능합니다.

    - 배송비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 입금을 권장해드리며, 분실시 재부담 될 수 있습니다.

    - 단품 상품이 아닌 여러 개의 상품을 반품할 시, 꼭! 한 곳에 포장하여 보내주세요.

    (따로 상품이 수령 될 경우 배송비는 이중 청구되며, 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.)

    - 상품 불량으로 인하여 상품을 다시 보내주신 이후, 불량 확인이 어려울 경우 배송비가 발생 할 수 있는 점 양해부탁드립니다.


    - 타택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제 후 보내주시면 되며,  3,000원(재발송 택배비) 입금하시면 됩니다.


    ★교환,반품 불가사항 


    소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품 신청을 해드리고 있습니다.

    - 상품 수령 후 7일을 경과한 경우

    - 고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우(향수 또는 섬유제 냄새, 화장품자국 등 절대불가)

    - 결제금액을 예치금으로 환급 받으신경우 다른환불(카드/무통장/휴대폰)방법으로 환불처리 불가능합니다.


    반품 교환 주소 : 부산 금정구 금정로60번길 7-8, 2층 (우)46291

    타 택배 이용시 주소 : 부산 금정구 금정로60번길 7-8, 2층 (우)46291


    [] 주문한 상품 품절 안내

    품절상품으로 불편을 드려 죄송합니다.


    - 당일배송 품목 제외 후, 일반 배송 상품들의 경우 결제 완료된 주문서를 보고 상품 입고가 이루어지기

    때문에 공급업체의 사정에 따라 원단 소진 및 제작중단 등에 의한 사유로 상품이 품절 될 수 있습니다.

    - 품절상품은 확인되는대로 순차적으로 전화 연락드리며, 부재시 문자 전송해드립니다.

    (품절상품 취소시 10만원 미만일 경우 자동으로 배송비(3,000원)는 차감되시니 이점 양해 부탁드려요.)

    - 품절된 상품은 옵션변경 및 타상품으로 변경, 예치금으로 환원, 초기 결제수단에 의한 환불처리가

    가능하오니 원하시는 처리사항을 고객센터나 게시판으로 남겨주시면 감사하겠습니다.

    [] 배송전 취소하거나 상품 변경하실 경우 안내

    - 당일 발송될 상품은 주문후 최대한 빠른 시간안으로 Q&A게시판으로 주문취소 요청해주셔야합니다.(오후12:30 이전)

    고객센터 연결이 어려울 시 게시판 또는 카카오톡 실시간 상담으로 문의해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.


    - 주소변경,전화번호 변경,상품 사이즈변경,추가 주문,상품 취소할경우 Q&A게시판으로 남겨주시면

    신속하게 처리해드리겠습니다.


    - 상품 출고 후, 알림톡으로 송장안내 및 발송안내를 드리고 있습니다.

    알림톡 서비스를 이용하고 있다보니, 출고 후 연동되는 시간이 소요되어 출고 직후 바로 안내가 되지 않고 시간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.

    *알림톡 서비스가 늦은 이유로 취소 요청을 하더라도, 출고가 완료된 시점이기 때문에 배송비는 고객님의 부담인 점 참고부탁드립니다.

    [] 부분배송안내

    - 6~10일 안으로 모든 상품이 준비가 안될경우 준비된 상품부터 연락없이 먼저 부분배송을 해드리고 있습니다.

    (상품 출고시, 문자로 부분배송 알림이 전송됩니다.)

    혹시라도 상품을 다 같이 묶음배송으로 받으시기를 원하신다면 주문하시고 바로 고객센터나 게시판에 문의주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

    (배송메세지에 기재할 경우 확인이 어려울 수 있다는점 참고해주세요!)

    추후 선 발송으로 인한 변심 교환 및 반품 배송료는 고객님 부담이신 점 양해 부탁드립니다.

    [] 고객센터 전화번호와 운영시간 안내

    고객센터 대표번호 : 0507-1304-2695

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    점심시간 pm 13:00 ~ pm 14:00

    주말 / 공휴일 : 죄송합니다. 고객센터 업무가 이루어지지 않습니다.

    [] 결제문의 (주문시 입금자명이 다를경우 안내)

    - 입금확인 : 주문서의 입금 확인은 전산상 자동으로 이루어지고 있습니다.

    주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함(공백주의), 주문서의 입금액, 입금은행이

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    혹, 다르게 입금해주신 경우에는 자동 처리가 누락 되실 수 있으니 게시판이나 고객센터로 입금일/입금은행/입금자명/입금금액 등의 사항을

    확인하시고 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.


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